Cuando somos usuarios de un servidor de correo pagado, hablemos de hosting corporativo o de nuestro propio proyecto, quizá nos hemos topado con la desagradable sorpresa que hemos dejado de recibir correo electrónico sin aviso alguno, y nos vamos enterando por proveedores, clientes o familiares que estos mensajes no están llegando.
Bien esto tiene una explicación hoy en día si bien existen servicios de hosting con espacio ilimitado, puede darse el caso que nuestro servicio de hosting este limitado a una cantidad de MB o GB por un valor especifico anual, cuando esto ocurre y somos usuarios de correo electrónico se puede dar alguna de estas situaciones:
1.- Utilizamos el correo solo desde el webmail de nuestro dominio y no trabajamos con ningún software gestor de correos, a esto me refiero es que revisamos el correo directamente desde la pagina web de nuestro dominio, bien si esto es lo que ocurre debe saber que el espacio puede ser limitado, y que su cuenta en particular también tenga una cantidad de espacio asignada por el administrador, si esto es así y no esta recibiendo correo electrónico debemos pensar en que podríamos estar frente a un problema de espacio, osea que nuestra casilla esta llena.
Soluciones posibles para seguir usando webmail
- Intentar limpiar la papelera de nuestro webmail, ya que los correos que hemos ido borrando se almacenan en esta carpeta y utilizan espacio.
- Eliminar los correos mas antiguos que tengamos y luego limpiar la papelera del correo
- Los mensajes enviados también ocupan espacio así como los borradores que hemos guardado. Limpiar también
- Desde el panel de control del la cuenta de hosting utilizar las herramientas de limpieza que nuestro proveedor nos facilite.
- Si nada de esto es posible y aun deseamos utilizar el correo vía webmail, contactarnos con nuestro proveedor y solicitar un upgrade/aumento de nuestro plan.
2.- Utilizamos el correo con Microsfot Outlook (Cualquiera de sus versiones), bien aquí es un poco diferente el tema, outlook en el caso de una cuenta configurada por POP3 utilizara el espacio de nuestro disco duro para almacenar todos nuestros mensajes de correos y archivos adjuntos, por lo que el espacio lo determinara la cantidad de GB disponibles en nuestro disco duro, pero, outlook tiene una opción que permite dejar una copia de los mensajes recibidos en nuestro buzón de correos en el servidor (webmail) lo que podría originar también una acumulacion de nuestros mensajes en el servidor y como consecuencia dejaríamos de recibir correo por no tener espacio.
Soluciones posibles para limpiar la casilla del servidor al usar outlook
Si este fuera el caso solo bastara con deshabilitar la opción de «mantener una copia de los mensajes en el servidor» y así dejaremos de almacenarlos en el. Posterior a realizar este paso debemos proceder con la limpieza de nuestra casilla de correos pero en el servidor, NO es necesario borrar correo en outlook si esta configurado por POP3.
Don de encontrar la opción «mantener una copia de los mensajes en el servidor«, deben ir a las propiedades de la configuración de correo, estando en outlook 2010 deben ir a Archivo – Configuración de la cuenta – Seleccionar la cuenta con problemas – Cambiar – Mas configuraciones – Avanzadas – Entrega. Y quitar el tiquet del cuadrito como se ve en la imagen
Existe también un protocolo de conexión llamado IMAP, lo que hace es usar outlook para leer el correo que se encuentra en el servidor sin descargarlo a tu equipo por lo que sigue usando el espacio de la cuenta, si bien esta opción de usar outlook permite conectar varias personas a la vez a la misma cuenta no la recomiendo si disponemos de poca capacidad de almacenamiento en el servidor, ahora una alternativa para usar outlook por POP3 y ademas mantener algunos correos recibidos en el servidor, en el caso que necesite revisarlos vía webmail en otro equipo, es decirle a outlook tal como se ve en la imagen que los mantenga por una cantidad de días determinada, en el ejemplo solo guardara los últimos 14 días osea siempre tendrás los últimos 14 dias de correo en el servidor y el historial completo en tu Outlook sin saturar tu cuenta.